Signalerer du samarbejde?
v/ Christina Høyer, ZFOKUS
Nogle mennesker har brug for at få mere gennemslagskraft, når de taler. Andre har brug for præcist det modsatte: De vil gerne understrege, at de også kan lytte og samarbejde. For eksempel til en jobsamtale eller på et salgsmøde.
Faglig og personlig selvsikkerhed er der intet i vejen med – men den reaktion, du møder, er ikke er særlig konstruktiv, hvis du nu gerne vil danne gode samarbejdsrelationer omkring dig.
Til mine individuelles sessions og på mine kurser har jeg mødt rigtig mange, der gerne ville kunne fremhæve deres ”blødere” sider. Og hos dem alle findes samarbejds-genet, det ”store” øre og viljen til at kunne modtage andre menneskers ideer. For nogens vedkommende skulle det bare trænes lidt – så fungerer det også i hverdagssituationer!
Her er et par gode færdselsregler, der viser, at man har respekt for et godt holdarbejde. Men der skal naturligvis være et ægte ønske om at samarbejde og en reel lyst til at blive klogere ved at lytte til de andre, bagved.
Stil spørgsmål
Første skridt på vejen er at stille spørgsmål. Husk på at spørgsmål ikke er et signal om at du ikke er altvidende. Spørgsmål er et signal om, at du interesserer dig for din omverden og for menneskers behov og viden.
Spørgsmålene skal stilles uden underliggende betydninger. Rene og jomfruelige spørgsmål som:
- ”Hvordan er jeres erfaringer med …?” (Ikke: ”Hvorfor har I ikke brugt …?”)
- ”Hvilke forslag har du til ….?” (Ikke: ”Hvordan klarer vi det?)
- ”Hvem har kompetencer, der kan …?” (Ikke: ”Jensen nede i B2 er da for fummelfingret til at …”)
Signalér at du kan lytte
Det vigtigste efter man har stillet et spørgsmål er så …. at LYTTE. Og de klareste signaler er:
- Ti stille – lad de andre tale ud. Også selvom du synes, at du har en god forklaring på læben
- Hav en venlig øjenkontakt, eller lad blikket falde lidt ned ad af og til, så vi kan se, at du reflektere over de oplysninger, du får
- Stil uddybende spørgsmål
Ti stille
Den største respekt, man kan give andre mennesker, der ikke mener det samme som man selv gør, er at tie stille indtil man har forstået hans/hendes synspunkt og løsningsideer.
Nogle gange kan man endda trække stilheden så lang tid, at ingen taler og alle får mulighed for at tænke over det, der er blevet sagt. Et meget stærkt signal at give til møder og jobsamtaler, er at man reflekterer før man taler.
Demonstrer din usikkerhed
Er der noget i de oplysninger, du får, der undrer dig? Så stil et godt åbent spørgsmål:
- ”Hvilke overvejelser lå der til grund for ….? (Ikke: ”Hvorfor fandt I ikke på at…?)
- ”Hvornår er det planen, at I skal tage hul på …? (Ikke: Hvorfor tager I ikke fat på at…?)
Vi er mange, der henfalder til med det samme at konstruere en forklaring inde i hovedet, på noget der undrer os. Men det er ikke nødvendigvis sikkert, at den holder vand. Spørg hellere.
Læg mærke til at du helst skal undgå hvorfor-spørgsmål. De skubber svareren i en forsvarsposition, og giver et dårligt udgangspunkt for et godt teamwork.
Ja, jeg ved meget, men jeg kan dele min viden
Hvis du godt ved, at du virker selvsikker (det grimme ord her er jo arrogant) på andre er det vigtigt ofte at demonstrere, at du også rummer den anden side.
Til gavn for dig selv – og til gavn for samarbejdet.
